横浜は、雨です。 わたしは、晴れ女です。 先日行った出雲でも、、とても良い天気に恵まれ、お陰様で無事にご祈願をしてまいりました。 結婚式のお世話をするときは、必ず晴れるのです。 朝から一日中雨の予報でも、挙式のその時だけ雨が上がる事も、多いんです。 自分でも、不思議でなりません。 今日は、少しだけお客様について、皆さまにお話ししようと思っています。 ウエディングプランナーのお仕事は、一言で言うと「接客業」です。 プランナーは、お客様を選ぶことができません。 もちろん「お客様もプランナーを指名できませんが・・・・」 そこで、様々な客様のタイプについて、分析しようと思っています。 ７つに分類してみました。 １．相談べったり型２．議論ふっかけ型３．横柄えばり型４．損得型５．理性型６．感情型７．カメレオン型 いかがですか？ 上記の「タイプ別接客法」を身につければ、 どんなお客様にも対応できる、オールマイティーなプランナーです。 そのテクニックを、勉強すれば、名プランナーです。 皆さんの周りにも、色々な人がいらっしゃるのでは？ ちょっとだけ、人間分析して効力法を考えてみてください。 接客のヒントが見つけられるはずです。
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